Votre boutique en ligne mérite mieux qu'une simple maintenance.
Votre site e-commerce est votre magasin ouvert 24h/24 et 7j/7. Une mise à jour défectueuse, un problème de sécurité, une image obsolète ou une fiche produit incorrecte peut directement impacter vos ventes. Vous vous concentrez sur votre activité : nous nous occupons de votre site.
3
Forfaits au choix
24/7
Surveillance
8h
Webmastering / mois
Nos forfaits
Maintenance technique, gestion quotidienne… ou les deux
Avec les forfaits SmartlyHost E-commerce Care, nous pouvons prendre en charge aussi bien la maintenance technique de votre boutique que sa gestion quotidienne.
Essential
Maintenance & Sécurité
149 €HTVA / mois
Pour les e-commerces qui souhaitent avant tout un site sécurisé, sauvegardé et techniquement à jour.
Maintenance technique
Mises à jour du CMS
Mises à jour WooCommerce
Mises à jour des extensions/plugins
Mises à jour du thème
Vérification de compatibilité après les mises à jour
Correction des problèmes directement provoqués par une mise à jour
Maintenance de la base de données
Sécurité
Surveillance de la sécurité
Scan des fichiers et détection de logiciels malveillants
Surveillance des tentatives d'intrusion
Contrôle des vulnérabilités connues
Intervention en cas d'incident de sécurité lié au site
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques quotidiennes
Sauvegarde des fichiers
Sauvegarde de la base de données
Restauration en cas de problème
Surveillance
Monitoring de disponibilité du site
Contrôle périodique des performances
Vérification du bon fonctionnement général de la boutique
Support
Support technique par e-mail
Assistance en cas de problème avec le site
Délai de prise en charge standard
Non inclus
Ajout ou modification régulière de produits
Modification des prix
Remplacement d'images
Création de pages
Création graphique
Rédaction de contenu
Développement de nouvelles fonctionnalités
Gestion commerciale de la boutique
Idéal si vous gérez vous-même votre catalogue et souhaitez nous confier la partie technique.
Pour les entreprises qui veulent déléguer la maintenance technique ainsi que les modifications courantes de leur boutique.
Tout le forfait Essential
Maintenance, mises à jour, sauvegardes, sécurité et surveillance sont incluses.
Gestion du catalogue
Nous pouvons intervenir directement sur votre catalogue pour :
Ajouter des produits
Modifier des produits existants
Modifier les prix
Modifier les promotions
Remplacer les photos
Modifier les descriptions
Modifier les caractéristiques produits
Modifier les catégories
Modifier les attributs et variations
Masquer ou supprimer des produits
Gestion du contenu
Modification de textes
Remplacement d'images
Modification de bannières existantes
Mise à jour des coordonnées
Modification des horaires
Mise à jour des informations commerciales
Petites modifications des pages existantes
E-commerce
Vérification du processus de commande
Vérification périodique du paiement
Vérification des formulaires importants
Contrôle du fonctionnement WooCommerce
Assistance sur les problèmes de commandes liés au fonctionnement du site
Optimisation
Compression et optimisation des nouvelles images
Nettoyage périodique de la base de données
Contrôle des performances
Corrections techniques mineures
Support prioritaire
Vos demandes passent prioritairement par rapport aux interventions sans contrat.
Temps d'intervention inclus
Jusqu'à 3 heures de webmastering par mois. Les heures supplémentaires sont facturées selon le tarif horaire SmartlyHost en vigueur. Les heures non utilisées ne sont pas automatiquement reportées au mois suivant.
Non inclus
Refonte complète du site
Création massive de fiches produits
Shooting photo
Retouche graphique complexe
Rédaction SEO importante
Développement sur mesure
Création de plugins
Gestion des campagnes Google Ads / Meta Ads
Community management
Idéal pour les PME qui continuent à gérer leur activité mais souhaitent pouvoir compter sur un webmaster pour gérer leur boutique.
Votre webmaster externalisé. Vous ne voulez plus perdre votre temps avec WordPress, WooCommerce, les plugins, les images, les mises à jour ou les modifications du catalogue ? Vous gérez votre entreprise, SmartlyHost gère votre site.
Tout le forfait Business
Maintenance, sécurité, sauvegardes, monitoring et gestion du contenu sont inclus.
Gestion avancée du catalogue
Sur demande :
Création de produits
Modification des produits
Modification des prix
Gestion des promotions
Modification des catégories
Gestion des attributs et des variations
Ajout et remplacement des images
Optimisation des images
Mise à jour des descriptions
Réorganisation du catalogue
Mise en avant de certains produits
Gestion commerciale du site
Nous pouvons adapter votre boutique en fonction de votre activité :
Promotions et soldes
Nouveautés
Mise en avant de produits
Bannières commerciales
Modification de la page d'accueil
Adaptation des appels à l'action
Mise en avant d'offres saisonnières
Création de petites opérations promotionnelles
Webmaster dédié
Vous disposez d'un interlocuteur qui connaît votre site et son fonctionnement. Plus besoin de chercher un prestataire différent à chaque modification.
Surveillance renforcée
Monitoring du site
Surveillance de la sécurité
Surveillance des sauvegardes
Contrôle des erreurs critiques
Contrôle périodique des performances
Vérification du fonctionnement de WooCommerce
Intervention prioritaire en cas de panne
Optimisation continue
Nous ne nous contentons pas de maintenir votre boutique. Nous pouvons régulièrement identifier :
Les problèmes techniques
Les pages lentes
Les images trop lourdes
Les problèmes d'affichage
Les éléments obsolètes
Les améliorations UX simples
Les problèmes susceptibles d'affecter les conversions
Support prioritaire Premium
Les demandes Premium bénéficient du niveau de priorité le plus élevé.
Temps d'intervention inclus
Jusqu'à 8 heures de webmastering par mois. Cela permet de prendre en charge les modifications courantes du catalogue et du site sans devoir établir un devis pour chaque petite intervention. Les interventions supplémentaires sont facturées selon le tarif horaire SmartlyHost en vigueur. Les heures non utilisées ne sont pas automatiquement reportées au mois suivant.
Non inclus
Refonte complète du site
Développement de fonctionnalités complexes
Développement d'applications ou plugins sur mesure
Importation massive de milliers de produits
Shooting photo professionnel
Production vidéo
Création complète d'une nouvelle identité graphique
Campagnes Google Ads / Meta Ads
Community management
Rédaction massive de contenus
Prestations SEO avancées
Idéal pour les entreprises qui considèrent leur e-commerce comme un outil commercial essentiel et veulent déléguer sa gestion technique et opérationnelle.
Ces prestations peuvent faire l'objet d'un devis séparé lorsqu'elles ne sont pas comprises dans le forfait.
Une 4e formule, différente
Disponible sur étude de votre projet
Partner
Gestion & développement e-commerce
Pour les e-commerces qui souhaitent aller plus loin qu'une simple maintenance ou gestion du site. SmartlyHost devient un véritable partenaire digital du commerçant.
À partir de
299 € + performance
299 € + rémunération liée à la croissance
Avec SmartlyHost Partner, une partie de notre rémunération est liée au développement des performances de votre boutique. L'objectif n'est plus seulement de maintenir le site, mais de travailler continuellement à son développement commercial.
Principe
Le client paie 299 € HTVA / mois minimum + une rémunération variable liée aux performances. Le modèle privilégié est :
299 € HTVA / mois + 5 % de la croissance du chiffre d'affaires e-commerce par rapport à un chiffre d'affaires de référence.
Exemple de calcul
CA de référence20 000 € HTVA / mois
CA du mois30 000 €
Croissance10 000 €
Part SmartlyHost (5 % × 10 000 €)500 €
Total du mois799 € HTVA
Le pourcentage et les modalités définitives sont établis contractuellement avec le client.
Détermination du CA de référence
Avant activation, SmartlyHost analyse l'historique de la boutique. Le CA de référence est normalement calculé sur la moyenne mensuelle du CA e-commerce HTVA des 6 derniers mois, sauf accord différent justifié notamment par :
la saisonnalité
une forte croissance récente
une activité récente
une modification importante du catalogue
une restructuration de l'entreprise
Par défaut, il s'agit du CA e-commerce HTVA effectivement réalisé, après déduction des commandes annulées, remboursements et avoirs.
Transparence du calcul
Le chiffre d'affaires servant au calcul peut être vérifié depuis une source convenue contractuellement :
WooCommerce
ERP
Système de paiement
Logiciel comptable
Autre source convenue
Le calcul de la rémunération variable est transparent, vérifiable et reproductible.
Services inclus
La formule comprend les services nécessaires à la gestion et au développement continu de la boutique :
Maintenance WordPress / WooCommerce
Mises à jour plugins et thème
Sauvegardes
Sécurité et surveillance
Monitoring
Gestion du catalogue
Ajout et modification de produits
Modification des prix
Catégories, attributs et variations
Remplacement et optimisation des images
Optimisation des fiches produits
Amélioration des contenus commerciaux
Gestion des promotions
Mise en avant des produits
Adaptation des bannières
Optimisation de la page d'accueil
Amélioration des appels à l'action
Optimisation UX
Amélioration du tunnel de commande
Optimisation des conversions
Optimisation technique
Analyse des performances e-commerce
Suivi des ventes
Recommandations d'amélioration
Accompagnement stratégique e-commerce
Exclusions
Restent hors forfait, sauf accord contractuel :
Budget Google Ads
Budget Meta Ads
Achat média
Licences / plugins payants spécifiques
Shooting photo professionnel
Production vidéo
Développement complexe sur mesure
Développement d'applications
Refonte complète
Prestations à fournisseurs externes
Hébergement / infrastructures exceptionnels non prévus
Conditions d'éligibilité
Cette formule n'est pas automatiquement accessible à tous. Avant acceptation, SmartlyHost peut analyser :
Historique du chiffre d'affaires
Trafic
Catalogue
Marges
Potentiel commercial
État technique du site
Performances actuelles
Historique des ventes
Moyens marketing disponibles
Potentiel de croissance
Nos intérêts sont alignés sur les vôtres. SmartlyHost gagne davantage lorsque votre e-commerce grandit.
Vous ne cherchez plus simplement un webmaster : SmartlyHost devient votre partenaire e-commerce.
Premium — 599 €
Prix fixe et gestion complète de votre boutique.
Partner — dès 299 € + performance
SmartlyHost s'implique dans le développement du e-commerce ; une partie de sa rémunération dépend des performances.
Partner est une alternative stratégique au forfait Premium, pas une formule automatiquement « supérieure ». À vous de choisir selon votre projet.
Disponible sur étude de votre projet. SmartlyHost reste libre d'accepter ou de refuser une collaboration Partner.
Comparatif
Comparez nos forfaits
Un tableau pour voir d'un coup d'œil ce que couvre chaque formule.
Services
Essential
Business
Premium
Prix HTVA / mois
149 €
299 €
599 €
Maintenance CMS
✓
✓
✓
WooCommerce
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✓
Plugins & thème
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✓
Sauvegardes quotidiennes
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✓
Sécurité
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✓
Monitoring
✓
✓
✓
Restauration
✓
✓
✓
Optimisation BDD
✓
✓
✓
Modification de contenu
—
✓
✓
Gestion produits
—
✓
✓
Modification des prix
—
✓
✓
Remplacement d'images
—
✓
✓
Optimisation des images
—
✓
✓
Gestion promotions
—
limitée
✓
Adaptation page d'accueil
—
limitée
✓
Bannières commerciales
—
modification
✓
Optimisation continue
—
—
✓
Webmaster dédié
—
—
✓
Support
Standard
Prioritaire
Premium
Webmastering inclus
—
3 h/mois
8 h/mois
Besoin de plus ?
Chaque boutique en ligne est différente. Si votre activité nécessite davantage d'interventions, une gestion quotidienne du catalogue ou des développements spécifiques, SmartlyHost peut également mettre en place un contrat de gestion e-commerce sur mesure.